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7岁的自闭症男孩的妈妈在儿子“崩溃”后等待了1个小时

2018-12-05 02:17:32 

市场

一名自闭症七岁男孩的妈妈批评了乐高乐园的排队系统,让她的儿子流下了眼泪

36岁的Michelle Causer说,她的儿子Zac Causer“无数次崩溃”,她发现整个经历都非常紧张

她说她之前去过主题公园,但他们曾经为Zac获得了残疾人通行证,这意味着他们没有排队超过五分钟

但是根据一个在一年前推出的应用程序访问的系统,他们在一个小时内等待了一段时间,导致Zac“哭泣”和“尖叫”

米歇尔说:“我的儿子有许多崩溃 - 尖叫和哭泣 - 所以我们离开了

”他不明白我们必须等待和使用应用程序

“向他解释真的很难,任何患有自闭症的孩子都会明白

”无论如何,和他一起去他的地方已经够难了

“这是一个巨大的压力,当他陷入崩溃并感觉我被判断时,我会盯紧

”米歇尔于8月20日和21日在温莎主题公园停留了一晚,并与扎克和他的四个表兄弟一起

她的儿子患有自闭症,每年从家庭基金获得资金,以帮助残疾儿童

米歇尔说,今年夏天进入乐高乐园是扎克的选择,他对此“非常兴奋”

她通常说主题公园为游乐设施设置了残疾人入场通行证,取消了排队和等待

四妈妈说这是她在索普公园,巴黎迪斯尼乐园,甚至在两年前参观乐高乐园时发现的

然而,今年,她说他们在乐高乐园被告知系统已经改变

米歇尔表示,他们尝试使用Q-Bot作为手机应用程序进行访问,但他们发现在某些游乐设施上等了一个小时

米歇尔说,Q-Bot为你展示了很多可供选择的游乐设施,你只需点击选择你想要预订的游乐设施

她说,然后你不得不等待它告诉你

她解释说:“在等待一个游乐设施时,你甚至无法进入任何其他游乐设施,因为它取消了你保留的游乐设施

”所以如果有一个小时的等待,你必须等待

“试图向一个自闭症儿童解释 - 他不明白

”米歇尔说,他们每天只呆在公园里一个半小时,“因为它太紧张了”

“我的小男孩第一天就陷入了崩溃,所以我们刚刚离开了,”她说

米歇尔说,扎克的第一场'熔毁'发生在周日下午1点左右

因此,她通过电子邮件发送了客户服务,但声称她没有得到案件ID号或任何其他信息

第二天,她说她亲自向客人服务团队中的某人投诉,她声称告诉她“这只是我们的系统,这就是我们现在做事的方式”

她说,她被告知他们改变了系统以缩短排队时间,但是她感觉当两年前在前一个系统下工作时,它变得更容易

米歇尔说,当他们回到家时,她评论了乐高乐园在他们的Facebook页面上发布的广告

她的信息建议人们在经历了她的经历之后不要跟自闭症孩子一起去

她收到了乐高乐园的答复,要求她发送她的个案ID号码

当她解释说她从来没有得到一个,他们终于把它送给她,并说他们会回到她身边

米歇尔说她仍在等待回应

“我只是想提高意识,并知道乐高乐园为什么改变了一个可行的系统,”她说

乐高乐园的一位发言人告诉镜报网站:“我们开发了新的乘车通行证系统,作为我们承诺的一部分,以确保我们所有的客人都能够最大限度地享受到乐高乐园温莎度假村的乐趣

”我们欢迎来自我们的评论嘉宾和这些将融入到Ride Access Pass系统的持续审查和开发过程中